SSS
Sıkça Sorulan Sorular sayfasına hoş geldiniz! Burada olduğunuz için çok mutluyuz. Sorunlarınızı cevaplamak bizim için büyük bir keyif. 💛
Kargo & İade
Aşağıda kargo & iade ilgili sık sorulan bazı sorular yer almaktadır.
Kargo ücretli mi?
Hayır, Türkiye’nin her yerine kargo ücretsizdir. Sipariş tutarınıza bakılmaksızın ekstra bir taşıma ücreti ödemezsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Sipariş hazırlık süresi ürün durumuna göre değişebilir. Genellikle 3–5 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo sürecinde size e-posta ile bilgi verilir.
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünleri iade edebilirsiniz.
Sürpriz kutular (örneğin Pop Mart Blind Box) açıldıysa iade alınmaz.
Ürün arızalı geldi, ne yapmalıyım?
Ürün üretim kaynaklı bir sorunla geldiyse, garanti sürecini başlatmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürün incelendikten sonra tamir ya da değişim sağlanır.
Sipariş
Aşağıda siparişlerle ilgili sık sorulan bazı sorular yer almaktadır.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya verilmiş siparişlerde, teslim sonrası iade süreci uygulanır.
Siparişimle birlikte fatura gönderiliyor mu?
Evet, her sipariş için e-fatura düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir.
Adres bilgilerimi yanlış girdim, ne yapmalıyım?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres güncellemesi yapılabilir. Bu durumda en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi tavsiye ederiz.
Ürün
Aşağıda ürünlerimizle ilgili sık sorulan bazı sorular yer almaktadır.
Ürünleriniz orijinal mi?
Evet! Pop Toyzz'da satılan tüm ürünler %100 orijinaldir.
Pop Mart, Funko Pop, Hot Wheels, Sonny Angel gibi markaların resmi ürünlerini sunuyoruz.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu an yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır.
Sürpriz kutularda hangi ürün çıkabilir?
Sürpriz kutular (Blind Box) tamamen rastgele gönderilir ve içeriği marka tarafından belirlenir.
Kutu açılana kadar hangi figürün çıkacağı belli değildir.