Garanti Şartları
POP TOYZZ ÜRÜN GARANTİ ŞARTLARI
Pop Toyzz’da satışa sunulan tüm ürünler, distribütör veya üretici firmalar tarafından sağlanan garanti kapsamındadır.
Garanti koşulları, ürünün markasına ve üretici firmanın garanti politikalarına göre değişiklik gösterebilir.
Pop Toyzz, yalnızca üretim hatalarına karşı geçerli garanti koşullarını destekler ve ürünlerin orijinal kalitesini korumanız için gereken desteği sunar.
GARANTİ KAPSAMINA GİREN DURUMLAR
Üretim Hataları: Ürünlerde fabrikasyon hatalarına bağlı herhangi bir kusur durumunda, ürün yenisiyle değiştirilir veya onarılır.
Malzeme Problemleri: Üretim kaynaklı olarak ortaya çıkan boya dökülmesi, baskı hatası, dikiş veya bağlantı kusurları garanti kapsamına dahildir.
Fonksiyon Bozuklukları: Ürünün tasarım amacına uygun şekilde çalışmaması durumunda, üretici garantisi devreye girer.
GARANTİ KAPSAMINA GİRMEYEN DURUMLAR
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamına girmez:
Düşme, Çarpma ve Ezilme: Ürünün yanlış kullanım, çarpma veya düşme sonucu zarar görmesi.
Kullanım Hataları: Ürünün kullanım talimatlarına aykırı şekilde kullanılması, hatalı temizleme veya bakım işlemleri.
Fiziksel Hasarlar: Üründe kullanıcı kaynaklı kırık, çatlak, ezilme, boya atması veya deformasyon oluşması.
Kargo Hasarları: Kargo sırasında meydana gelen hasarlardan kargo firması sorumludur. Ürün tesliminde tespit edilen hasarlar için kargo şirketiyle iletişime geçilmelidir.
Zamanla Oluşan Eskime: Normal kullanım sonucu meydana gelen yıpranma, renk solması veya baskı deformasyonu garantiye dahil değildir.
Aksesuarlar ve Koleksiyon Parçaları: Ürünle birlikte sunulmayan aksesuar veya özel parçalar garanti kapsamına girmez.
GARANTİ SAĞLAMA ŞARTLARI
Garanti süresi, PopToyzz.com üzerinden verilen sipariş tarihinden itibaren başlar.
Garanti hizmetinden yararlanabilmek için ürünün sipariş numarasının veya isim–soyisim bilgilerinin ibraz edilmesi gerekmektedir.
Ürün, üretim kaynaklı bir problem taşıyorsa, Pop Toyzz müşteri destek ekibi gerekli yönlendirmeyi yaparak ürünün değiştirilmesini veya iadesini sağlar.
Sıkça Sorulan Sorular
Stanley ürünlerinin ömür boyu garantisi ne anlama geliyor?
Stanley ürünleri, üretim hatalarına, yalıtım problemlerine, sızdırma ve paslanma gibi sorunlara karşı ömür boyu garanti kapsamındadır. Bu garanti, yalnızca ürünün üretiminden kaynaklanan kusurlarla ilgilidir.
Garanti, ürünümdeki tüm hasarları kapsar mı?
Hayır, garanti yalnızca üretim kaynaklı hatalar, yalıtım problemleri, sızdırma ve paslanma gibi durumları kapsar. Düşme,
çarpma, ezilme ve dış etkenlere bağlı hasarlar garanti dışıdır.
Ürünümde sızdırma problemi varsa, garanti kapsamına girer mi?
Evet, ürününüzde üretimden kaynaklanan bir sızdırma problemi varsa, bu garanti kapsamına girer. Ancak, düşme, çarpma
veya ezilme sonucu oluşan sızdırmalar garanti dışıdır. Bu duruma Stanley Ouencher modeli dahil değildir.
Ürünün garantisi, yalnızca üretim hatalarına mı bağlıdır?
Evet, Stanley ürünlerinin garantisi yalnızca üretim hatalarına, yalıtım sorunlarına, sızdırma ve paslanma gibi üretim kaynaklı
problemlere yöneliktir.
Kargo sırasında hasar oluştuysa ne yapmalıyım?
Eğer ürün kargo sırasında hasar gördüyse, ürünü teslim aldıktan hemen sonra destek ekibimiz ile iletişime geçmelisiniz. Bu
durumu destek ekibimiz çözüme kavuşturmak için elinden geleni yapacaktır.
Ürünümü garanti kapsamında değiştirebilir miyim?
Evet, eğer ürününüzde üretim hatası varsa, garanti kapsamında ürününüz değiştirilir veya tamir edilir. Ancak, fiziksel
hasar, yanlış kullanım veya bakım gibi durumlar garanti kapsamına girmez.
Ürünün bakımını yapmazsam garanti geçerli olur mu?
Garanti, ürünün doğru kullanımı ve bakımına bağlıdır. Ürünün bakım ve temizlik koşullarına uyulmaması durumunda, ürün
üzerindeki bozulmalar ve korozyon garanti kapsamına girmez.
Ürünün garanti süresi ne kadardır?
Stanley ürünleri için garanti süresi, ürünü satın aldığınız tarihten itibaren ömür boyu geçerlidir. Ancak, garanti yalnızca
orijinal ürün sahibine aittir.
Garanti için ürünün faturası gereklidir mi?
Evet, garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için ürünün orijinal fatura veya satın alım belgesinin ibraz edilmesi
gerekmektedir. Bu belge, ürünün garanti süresinin başlangıcını belirler.